FlexDelivery

Met de gratis FlexDelivery bied je jouw ontvanger de keuze uit verschillende bezorgopties. Met meer flexibiliteit voor je ontvanger vergroot je de klanttevredenheid.

FlexDelivery

Met de gratis FlexDelivery bied je jouw ontvanger de keuze uit verschillende bezorgopties. Met meer flexibiliteit voor je ontvanger vergroot je de klanttevredenheid.

FlexDelivery

Met de gratis FlexDelivery bied je jouw ontvanger de keuze uit verschillende bezorgopties. Met meer flexibiliteit voor je ontvanger vergroot je de klanttevredenheid.

Flexibele pakketverzending

Zodra een bestelling klaar is voor verzending, ontvangt de ontvanger een e-mail met alle bezorginformatie en verschillende bezorgopties. Nog vóór de eerste bezorgpoging kan de ontvanger aangeven dat het pakket op een andere dag geleverd mag worden, naar een Parcel Shop of Locker mag worden gestuurd, of mag worden afgeleverd met neerzettoestemming. Zelfs als het pakket al onderweg is, kan de bezorgvoorkeur vaak nog worden aangepast.

Door je klant proactief te informeren en flexibiliteit te bieden in de bezorging, verlaag je het aantal klantcontacten en daarmee de druk (en kosten) op jouw klantenservice. Tegelijkertijd verhoog je de klanttevredenheid, en daarmee het imago van je merk.

De voordelen van FlexDelivery

Bezorgbus
Voordelen voor verzenders

- Geen extra kosten

- Gestroomlijnde B2C-verzending

- Grotere klanttevredenheid

- Minder contact met de ontvanger nodig over de bezorging

Klant
Voordelen voor ontvangers

- Meer flexibiliteit

- Snel en eenvoudig online te regelen

- Heldere communicatie en updates

- Tijdvenster van drie uur van bezorging

(Inter)nationale beschikbaarheid
Beschikbare landen

Beschikbaar voor (inter)nationale zendingen van Nederland naar veel Europese landen en het Verenigd Koninkrijk. Zie onderaan deze pagina alle beschikbare landen.

Keuze uit verschillende bezorgopties

Ontvangers kunnen de bezorging aanpassen, voordat of terwijl hun pakket onderweg is.

Bezorgdatum GLS Point Pakket weigeren Neerzettoestemming

Alternatieve bezorgdatum

De ontvanger van jouw pakket kan een alternatieve datum kiezen. Hiervoor heeft men de keuze uit de vijf werkdagen na de aanvankelijke verzenddatum. Als de nieuwe bezorgdatum is gekozen, krijgt de ontvanger een tijdvenster van drie uur op de gekozen dag waarbinnen we het pakket zullen bezorgen.

GLS Point

Met GLS Point kies je voor maximale flexibiliteit voor jouw ontvangers. Pakketten worden bezorgd bij een GLS Parcel Shop of Parcel Locker, zodat jouw klant het pakket kan afhalen op het moment dat het hem of haar het beste uitkomt, bijvoorbeeld op weg naar werk of in het weekend.

Er zijn twee afleveropties:

  • De verzender kiest automatisch het dichtstbijzijnde GLS Point.
  • De ontvanger kiest zelf tijdens het afrekenen het gewenste afhaalpunt.

De meeste GLS Parcel Shops hebben ruime openingstijden en de Parcel Lockers zijn zelfs 24/7 toegankelijk.

Pakket weigeren

De ontvanger van jouw pakket kan zelfs al vóór de bezorging een bestelling online weigeren. Bijvoorbeeld als de goederen niet zijn besteld of als de aankoop van de goederen is geannuleerd. Nadat de ontvanger hiervoor heeft gekozen, sturen we een bevestiging per e-mail. Vervolgens sturen we het pakket retour afzender.

Neerzettoestemming

Met neerzettoestemming geeft de ontvanger van jouw pakket ons de mogelijkheid om dit veilig achter te laten op een vooraf gekozen plek.

Alternatieve bezorgdatum

De ontvanger van jouw pakket kan een alternatieve datum kiezen. Hiervoor heeft men de keuze uit de vijf werkdagen na de aanvankelijke verzenddatum. Als de nieuwe bezorgdatum is gekozen, krijgt de ontvanger een tijdvenster van drie uur op de gekozen dag waarbinnen we het pakket zullen bezorgen.

GLS Point

Met GLS Point kies je voor maximale flexibiliteit voor jouw ontvangers. Pakketten worden bezorgd bij een GLS Parcel Shop of Parcel Locker, zodat jouw klant het pakket kan afhalen op het moment dat het hem of haar het beste uitkomt, bijvoorbeeld op weg naar werk of in het weekend.

Er zijn twee afleveropties:

  • De verzender kiest automatisch het dichtstbijzijnde GLS Point.
  • De ontvanger kiest zelf tijdens het afrekenen het gewenste afhaalpunt.

De meeste GLS Parcel Shops hebben ruime openingstijden en de Parcel Lockers zijn zelfs 24/7 toegankelijk.

Pakket weigeren

De ontvanger van jouw pakket kan zelfs al vóór de bezorging een bestelling online weigeren. Bijvoorbeeld als de goederen niet zijn besteld of als de aankoop van de goederen is geannuleerd. Nadat de ontvanger hiervoor heeft gekozen, sturen we een bevestiging per e-mail. Vervolgens sturen we het pakket retour afzender.

Neerzettoestemming

Met neerzettoestemming geeft de ontvanger van jouw pakket ons de mogelijkheid om dit veilig achter te laten op een vooraf gekozen plek.

Heldere e-mailcommunicatie voor je ontvanger

GLS-bus in de natuur

1. Eerste bevestiging

Jouw ontvanger krijgt een e-mail met informatie over de geplande bezorging en de alternatieve bezorgopties.

GLS-medewerker met pakket

2. Bevestiging alternatieve bezorging

Wanneer de ontvanger een andere bezorgoptie kiest, sturen we een tweede e-mail ter bevestiging van deze bezorgoptie.

GLS-bezorger overhandigt pakket

3. Bevestiging bezorging

Zodra een bezorgpoging is gedaan (al dan niet via de gekozen bezorgoptie), krijgt de ontvanger hiervan een e-mail.

GLS-medewerker in depot met elektrische bussen

4. Na bezorging

Ook na bezorging informeren we ontvangers over de status van hun pakket, als het bijvoorbeeld ergens klaar ligt.

FlexDelivery kun je combineren met:

DirectDelivery DirectDeliveryPlus EuroDirectDelivery

Beschikbare landen

De service is beschikbaar voor (inter)nationale zendingen van Nederland naar België, Bulgarije, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Zweden, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk.

Belangrijk

GLS stuurt alleen e-mails over een pakket als de verzender, bijvoorbeeld een webshop, daarvoor de juiste voorwaarden heeft ingesteld.
Voor de ontvanger betekent dit dat hij of zij alleen pakketupdates ontvangt als de verzender dit actief heeft aangezet.